Foire aux Questions

Pourquoi doit-on payer, si le concept repose sur de l’échange ?

La somme forfaitaire versée pour chaque article sert à financer les frais de gestion, de stockage et les charges diverses.

Est-ce que vous acceptez les grandes tailles ?

Un grand oui ! Nous avons à cœur de proposer une offre la plus diversifiée possible.

Est-ce que vous acceptez les vêtements de grossesse ?

Absolument ! Aux Pépites d’à côté, toutes les femmes peuvent trouver leur bonheur, à tout moment de la vie !

Je voudrais échanger un vêtement mais j'ai un doute sur le fait qu'il réponde à vos standards.

Serais-tu prête à l'offrir à une amie ? Si la réponse est oui, c'est qu'il répond certainement à nos standards ! Globalement, assure-toi de déposer des vêtements ayant une qualité équivalente à ceux que tu aimerais trouver sur le e-shop. Tu doutes encore ? N'hésite pas à nous envoyer une photo du vêtement en question, par mail ou sur nos réseaux sociaux.

Les vêtements de mon dressing n'ont pas la même valeur que ceux qui me plaisent sur le site.

Aux Pépites d'à côté, on ne juge pas un vêtement sur sa valeur monétaire neuve, mais sur le fait qu'il réponde à un besoin. Ce trench qui dort dans ton dressing depuis 2 ans, pourquoi ne pas l'échanger contre cette petite robe qui te fait de l'oeil sur le e-shop ? La finalité est que les deux soient portés et fassent le bonheur de quelqu'un, n'est-ce pas ?

Est-il possible de venir déposer une pièce précédemment acquise aux Pépites d’à côté ?

Bien sûr ! Tant que le vêtement en question répond toujours à nos standards, nous le reprendrons avec plaisir.

J’ai acquis un vêtement aux Pépites d’à côté... Et il ne me va pas ! Que faire ?

Aucun problème, si son état n’a pas été altéré, rapporte-le en boutique sous 14 jours et échange-le contre une autre pièce ou un bon d'achat.

Tu peux aussi choisir d'en faire don à une association de femmes isolées avec laquelle on travaille.

Comment fonctionne le click & collect ?

Une fois ta commande effectuée, tu recevras un mail t'invitant à choisir un créneau de 2h pour la récupérer. Celle-ci sera disponible 24h après paiement. Pense bien à nous apporter tes vêtements à échanger, sans quoi nous ne pourrons te remettre ta commande (voir rubrique "Concept").

Je souhaiterais réaliser un échange par voie postale, c'est possible ?

Pour le moment, seul le retrait sur place, à Noisiel (Marne-la-Vallée), est possible.

Que faire si une de mes pièces est refusée au moment de l'échange ?

Comme les Pépites d'à côté fonctionnent sur le principe de l'échange, le nombre de pièces déposées devra correspondre au nombre de pièces acquises. Ainsi, la pièce de ton choix sera retirée de ta commande et te sera remboursée.

J’aimerais pouvoir déposer des vêtements contre de l’argent, c’est possible ?

Malheureusement, non. Les Pépites d’à côté ne fonctionnent pas comme un dépôt-vente classique. Le concept entier repose sur le principe de l’échange.

Je n’ai aucun vêtement à déposer, puis-je quand même acheter des pièces aux Pépites d’à côté ?

Malheureusement, non. Les Pépites d’à côté ne fonctionnent pas comme un dépôt-vente classique. Le concept entier repose sur le principe de l’échange.